IntroductionOverviewThis文檔主要介紹遠程DTMF觸發功能
本文件主要介紹對講產品的遠端DTMF觸發功能。
全系列對講裝置皆支援透過DTMF訊號遠端觸發輸出埠。此功能簡約實用，可遠端驅動對講機輸出埠，實現遠端開門、遠端柵欄開啟等應用，協助客戶建置更多無人值守解決方案，例如無人停車場、無人網咖、無人健身房及類似場域的通訊系統。
本公司全系列對講產品，包含BPA2、BPA2S、Bi10、Bi10S、Bi10V、Bi10SV、Bi10D、Bi10SD、Bi16V、Bi12、Bi16S、Bi16SV、Bi18S。
遠端DTMF觸發主要分為兩種運作模式：
第一種：訪客或車主需要開啟柵欄、解鎖門禁時，按下對講機的求助按鍵。服務台人員接聽來電並確認人員與現場狀況後，只需在話機輸入觸發碼，對講裝置即會啟動輸出埠，完成開門或開柵作業。
第二種：服務台主動撥打對講機，對講裝置自動接聽後，人員輸入觸發碼，即可啟動輸出埠以開啟門禁或柵欄。兩種模式的作業流程如下：
(i16V - 撥打模式)
(i16V - 接聽模式)
① 操作前，請確認對講機與柵欄、電子鎖接線正確；
② 準備一台設定電腦，將電腦、話機、對講裝置連接至同一區域網路，確保設備間網路互通。
以Bi16V連接電子鎖、IP話機與電腦為例，基礎網路連接方式如下：
啟用遠端DTMF觸發功能前，須分別於對講裝置與話機完成設定。本章以i16V與A32i為範例，說明遠端DTMF觸發功能的組態方式。
設備出廠預設每個輸出埠皆有專屬DTMF觸發碼。使用前須確認遠端DTMF觸發功能已開啟，亦可依需求自訂觸發碼。設定步驟如下：
1) 登入對講機網頁管理介面；
2) 進入安全設定頁面；
3) 於警報觸發設定 → 輸出1/2，開啟遠端DTMF觸發功能；
4) 依需求修改對應DTMF觸發碼；
5) 點擊送出儲存設定；
話機與i16V通話期間，可透過按鍵輸入觸發碼開啟柵欄或門禁。亦可設定DSS快捷按鍵，通話接通後一鍵觸發i16V輸出埠。設定步驟如下：
1) 登入IP話機網頁管理介面；
2) 進入功能按鍵 → 按鍵設定；
3) 選擇功能按鍵，類別設為DTMF，於欄位填入i16V觸發碼；
4) 點擊送出儲存變更；
注意：話機設定之觸發碼必須與對講機完全一致。
實際使用時，遠端DTMF觸發可能發生故障，原因包含接線錯誤、設定異常、傳輸錯誤、網路問題等。故障排除步驟如下：
1) 檢查接線
確認i16V與電子鎖/柵欄/警示燈接線，驗證外接設備正確連接至輸出埠；
2) 確認輸出埠狀態
透過輸入觸發、主動URI觸發、通話狀態觸發等方式測試輸出埠功能。若皆無作用，返回步驟1重新檢查接線；若其他觸發正常、僅DTMF異常，繼續後續檢查；
3) 檢查參數設定
確認對講機已開啟遠端DTMF觸發、觸發碼設定正確；確認話機輸入碼值無誤，快捷按鍵參數需與設備一致；
4) 確認DTMF傳輸格式
裝置支援SIP Info與RFC2833兩種DTMF模式，須確認話機端格式匹配：
① 透過SIP伺服器通話：進入線路 → SIP頁面，將DTMF類型設為RFC2833；
② IP點對點通話：進入線路 → 基礎設定，將DTMF類型設為RFC2833；
5) 封包擷取分析
若前述檢查無效，請擷取對講機、話機、伺服器封包記錄，提供給技術支援分析。擷取步驟：
① 於對講機與話機，進入系統 → 工具，開啟網頁封包擷取；
② 重現遠端DTMF觸發操作，還原故障問題；
③ 停止擷取並儲存檔案，提交技術人員檢測；
備註：使用SIP伺服器通話時，須同步擷取伺服器封包；各廠牌伺服器操作方式不同，請洽詢供應商。
