綜合管廊
法國隧道交通與停車安防視訊對講系統案例
戶外公共基礎設施專案需要通訊終端在雨水、粉塵、潮濕、高溫、日照、振動以及可能受到外力撞擊的環境下，仍能維持可靠運作。在隧道、城市公園、公共出入口和無人值守服務點，僅設置一個簡單的呼叫按鈕通常不足以滿足實際需求。專案營運方需要一款堅固耐用的視訊對講終端，以支援清晰的雙向通話、視訊核驗、遠端回應和集中管理。
本案例重點介紹BHP-SOSA12視訊對講機在兩個海外專案中的應用：法國隧道視訊對講專案和印尼城市公園安防通訊專案。兩個專案均採用BHP-SOSA12作為前端通訊終端，用於提升現場與管理中心之間的通訊效率、戶外安全回應能力和日常安防管理水準。
法國隧道視訊對講專案要求在隧道出入口區域和關鍵營運位置設置穩定的通訊點位。現場環境存在戶外暴露、粉塵、濕氣、車輛振動和人員頻繁流動等情況。如果通訊終端的耐用性不足，進水、通話不穩定、音訊輸出較弱、視訊不清晰或設備受撞擊損壞等問題，都可能影響出入核驗、維護協調和緊急處置。
專案團隊需要的不只是語音通話。當現場人員聯絡管理中心時，操作人員還需要透過即時視訊確認呼叫者身分、查看周邊狀況，並判斷是提供遠端指導，還是安排工作人員到場處理。
印尼城市公園安防通訊專案的運作環境則有所不同。專案位於開放式公共區域，現場具有高溫、高濕、降雨頻繁、日照強烈以及遊客分散流動等特點。公園入口、公共步道、服務點和安防區域都需要可靠的通訊入口。若僅依賴巡邏人員，會增加回應時間和營運壓力。
在該專案中，客戶需要固定安裝的戶外視訊對講終端，以支援遊客求助、緊急呼叫、遠端語音引導以及管理中心的視訊確認。系統還需要接入集中管理平台，使呼叫、視訊和回應協調能夠得到更有效率的處理。
兩個專案均採用了實用的現場至中心通訊架構。BHP-SOSA12作為前端終端安裝在戶外通訊點位，網路將語音、視訊和控制訊號傳輸至管理中心。操作人員可在中心接聽呼叫、查看即時視訊、與現場使用者通話，並協調後續回應流程。
整套方案圍繞三項重點建構：堅固可靠的戶外運作能力、清晰的音視訊通訊能力以及集中管理能力。相較於將呼叫、監控和回應協調分別交由不同設備完成，BHP-SOSA12可建立固定的通訊入口，使現場使用者能夠直接聯絡管理團隊。
| 配置項目 | BHP-SOSA12能力 | 專案價值 |
|---|---|---|
| 防護設計 | IP66防水防塵結構 | 支援設備在雨水、粉塵、潮濕和戶外暴露安裝條件下長期運作 |
| 抗衝擊性能 | IK10抗衝擊防護 | 降低設備在公共區域、隧道出入口和無人值守點位受到損壞的風險 |
| 音訊輸出 | 內建10W大功率揚聲器 | 在戶外或嘈雜環境中提供更清晰的遠端語音指令 |
| 視訊擷取 | 400萬畫素高畫質攝影機 | 協助操作人員核驗使用者身分、觀察現場狀況並更快作出回應決策 |
| 低照度支援 | 紅外線補光 | 提升夜間、陰影區域或弱光環境下的可視效果 |
| 通訊方式 | 雙向視訊對講 | 實現現場使用者與管理中心之間的直接通訊 |
| 管理接入 | 接入集中管理平台 | 支援遠端呼叫處理、視訊查看、事件協調和統一維護 |
在隧道專案中，BHP-SOSA12終端安裝在關鍵出入口和通訊點位。當現場人員需要協助或進行出入確認時，可透過終端發起呼叫。管理中心的操作人員能夠接聽呼叫、查看視訊畫面，並在採取進一步行動前與使用者進行溝通。
400萬畫素高畫質攝影機協助操作人員更清楚地查看現場狀況，紅外線補光則支援設備在弱光區域使用。內建10W揚聲器提升了語音傳遞效果，能夠因應背景噪音和戶外環境對通訊清晰度造成的影響。
在城市公園專案中，BHP-SOSA12終端被設置在入口、服務點、公共步道和關鍵安防區域。遊客或工作人員在需要協助、通報異常狀況或尋求服務支援時，可直接聯絡管理中心。
管理中心可先透過語音和視訊了解現場狀況，再決定是否派遣人員前往。這種方式提高了回應效率，並減輕了日常巡邏壓力。對於區域分散、遊客流量不斷變化的公共公園而言，固定視訊對講點位建立了更可靠的通訊入口。
完成部署後，兩個專案都建立了更直接的現場至中心通訊通道。現場使用者不再只能依賴手機、巡邏人員或臨時聯絡方式。固定安裝的BHP-SOSA12終端為出入核驗、遊客求助、異常事件通報和緊急通訊提供了清楚可見且可靠的通訊點位。
管理中心也獲得了更好的態勢感知能力。操作人員可以聽取使用者說明、查看現場畫面、提供遠端指引，並判斷是否需要派遣工作人員。這降低了首次回應階段的不確定性，也使通訊和處置流程更具可追溯性。
隧道專案客戶回饋，BHP-SOSA12提升了關鍵出入口的即時通訊能力。視訊確認功能協助管理團隊更快核實現場狀況，堅固的外殼結構也符合專案對戶外耐用性的要求。
城市公園專案客戶確認，終端在高溫、潮濕和多雨環境下運作可靠。系統提升了遊客求助、安全回應和集中管理效率。透過在公園各區域設置固定通訊點位，專案減少了對人工巡邏的依賴，並提高了日常營運效率。
這兩個專案顯示，BHP-SOSA12能夠憑藉相同的核心產品能力，滿足不同類型的戶外通訊需求。在隧道專案中，其主要價值體現在關鍵基礎設施附近的出入通訊、視訊核驗和堅固可靠運作；在城市公園專案中，其價值則體現在遊客求助、分散式安防通訊和集中平台管理。
對於戶外安防通訊專案而言，BHP-SOSA12不只是一台簡單的對講終端。它整合IP66防護、IK10抗衝擊能力、10W揚聲器、400萬畫素高畫質視訊、紅外線補光、雙向通訊和平台接入。這些功能可協助現場使用者快速聯絡管理中心，並為操作人員提供更清晰的資訊，以支援決策和回應協調。
贝克通信專注於面向嚴苛專案環境的工業通訊和整合安防通訊解決方案。從堅固型視訊對講機、緊急呼叫終端，到SIP調度、公共廣播和平台整合，贝克通信協助專案團隊為隧道、公園、校園、工業場所和公共基礎設施建置更可靠的現場通訊系統。