瞭解如何識別、預防和排除IP電話上的網絡風暴問題，包括警告圖標、佈線錯誤、環路風險、Wireshark分析和逐分支故障隔離。
當網路發生網路風暴時，電腦網速會嚴重變慢，IP電話也無法正常運作。電話機初次上線時，可能無法取得IP位址。原本正常運作的話機會失去回應，或在畫面上顯示警告圖示。
以下為話機可能出現的警告符號。一般來說，閃電符號外框越大，代表網路風暴越嚴重。
部分環境中，電腦可正常連網，但電話機無法取得IP甚至當機。此狀況並非話機故障。電話機與電腦的CPU設計用途、流量處理能力皆不相同。
若出現網路風暴警告，應判定為網路環境異常，而非電話機本身硬體瑕疵。
黑白螢幕機種會顯示龍捲風圖示；舊版韌體則改用文字警告。以上皆為相同網路異常問題。
本指南適用於本公司全系列IP電話機。
本文檔供需排查網路風暴、設定話機靜態IP的使用者與技術支援人員使用。
網路風暴基礎說明請參考下列連結：
https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E9%A3%8E%E6%9A%B4/7308277?fr=aladdin
電話機端常見成因如下：
1. 話機雙乙太網埠形成網路迴圈。使用者將兩個網路埠同時接上交換器或路由器，會產生廣播迴圈。
備註：
(1) LAN埠為WAN埠的橋接延伸埠。適用於辦公桌僅有一條網路線，需同時供電腦與話機上網的環境。主網線接至WAN埠，電腦連接LAN埠即可。
(2) 若網路插座充足，電腦與電話機請獨立配線，話機LAN埠請保持未使用。
2. WAN與LAN埠接線相反。WAN需連接上層網路設備，LAN僅可連接電腦等區域終端裝置。
備註：錯誤接線不會立即中斷網路，但會造成後續穩定性異常。
請確實將WAN埠連接上層交換器/路由器，LAN埠維持關閉或僅連接區域終端設備。
1. 使用Wireshark即時擷取封包為有效排查方式：
https://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb65ff2164cbb19777.html
2. Wireshark可於各大軟體平台下載安裝。
3 網路風暴期間區域網路會充斥大量廣播封包，18秒內可擷取超過88萬筆封包。
4. 替代簡易排查方式：
https://jingyan.baidu.com/article/29697b9101f95fab21de3c6c.html
5. 此方式適合具備基礎網路概念之人員，請參考參考拓樸圖：
操作步驟：
① 電腦開啟Wireshark，連接至A節點並開始擷取封包。
狀況1：A節點異常時，依序拔除B、C、D、E、F、G線路，找出異常分支。
狀況2：A節點流量正常，問題位於A分支內。
② 維持A上層連線，電腦改接A1並重新擷取。
狀況a：異常持續，排查A2、A3、A4。
狀況b：A1運作正常，於該分支內持續隔離故障。
備註：請依實際網路架構調整排查路徑。
