城市公共服務區域需要的通信系統不能只用來播放公告。在街道、廣場、公共服務據點及戶外市政區域，系統還應支援緊急呼叫、語音廣播、遠端喊話、視訊確認與集中應變。本案例介紹墨西哥公共街道專案如何採用BHP-SOS16V SIP視訊對講終端與PA-BHS-IP30 SIP揚聲器，提升服務效率與公共安全通信能力。
專案背景
此專案部署於墨西哥數個城市的核心市政街道區域。這些公共空間需要一套可支援緊急求助、公共公告、安全應變及日常服務管理的通信系統。由於設備安裝在戶外，客戶要求裝置能承受雨水、灰塵、日照，以及公共區域可能發生的破壞。
升級前，緊急通信與公共廣播未能充分整合。工作人員雖可透過不同系統發布公告，但緊急呼叫、遠端確認與集中應變的效率較低。當市民或現場人員需要協助時，控制中心需要更快速地接收請求、確認現場狀況，並透過語音或廣播指示作出回應。
客戶希望新系統容易整合、能在戶外環境穩定運作，並適合長期使用。系統亦需提供清晰的音訊覆蓋，並在緊急事件中建立直接連線控制中心的通信通道。
系統設計與配置
解決方案將BHP-SOS16V SIP視訊對講終端與PA-BHS-IP30 SIP揚聲器整合使用。BHP-SOS16V提供緊急呼叫、雙向語音、視訊確認及控制中心通信；PA-BHS-IP30則提供戶外語音廣播覆蓋，用於公告、警示訊息及緊急喊話。
系統採用廣播與對講整合架構。現場使用者可按下BHP-SOS16V的緊急呼叫按鍵聯絡控制中心。操作人員可查看即時影像、與呼叫者通話並發布語音指示。當需要向較大範圍發出通知時，PA-BHS-IP30揚聲器可將訊息廣播至周邊公共區域。
| 設備 | 核心功能 | 專案價值 |
|---|---|---|
| BHP-SOS16V SIP視訊對講終端 | 2路SIP線路與快速撥號 | 支援直接緊急呼叫及彈性的SIP通信 |
| BHP-SOS16V SIP視訊對講終端 | 2MP攝影機、H.264視訊及720P/1080P解析度 | 讓控制中心可在派遣人員前確認現場狀況 |
| BHP-SOS16V SIP視訊對講終端 | 紅外線補光及0.1Lux低照度支援 | 提升夜間或低照度公共區域的可視性 |
| BHP-SOS16V SIP視訊對講終端 | IP65防護及IK10防破壞外殼 | 支援戶外安裝並降低公共區域設備受損風險 |
| BHP-SOS16V SIP視訊對講終端 | 內建3W揚聲器、AEC、寬頻編解碼器及音訊輸出介面 | 提供更清晰的免持通信並支援外接揚聲器擴充 |
| BHP-SOS16V SIP視訊對講終端 | PoE、10/100 Mbps乙太網路、IPv4/IPv6、VLAN、VPN | 簡化網路部署並支援受管理的市政通信網路 |
| PA-BHS-IP30 SIP揚聲器 | 30W戶外廣播輸出 | 為公共公告及緊急警報提供更大範圍的語音覆蓋 |
| PA-BHS-IP30 SIP揚聲器 | IP66戶外防護 | 支援在雨水、灰塵、日照及曝露街道環境中長期使用 |
部署細節
BHP-SOS16V終端安裝於指定的公共服務與緊急通信據點。使用者按下呼叫按鍵後，終端可快速連線至控制中心。操作人員能進行雙向語音通信，並利用內建攝影機查看呼叫者及周邊環境。
BHP-SOS16V將安全對講、視訊確認及廣播相關功能整合於單一設備，適合本專案使用。鋁合金外殼、IP65防護、IK10防破壞結構、防拆警報、PoE供電及壁掛安裝方式，使系統能適應戶外公共場所。
PA-BHS-IP30 SIP揚聲器用於加強公共區域的廣播覆蓋。日常運作時，可播放服務公告或公共提醒；發生緊急事件時，則可播放控制中心的警示訊息或指示，協助工作人員更快速地引導民眾。
成果與回饋
部署完成後，客戶獲得了一套整合程度更高的公共通信系統。緊急呼叫、視訊確認、遠端語音回應及公共廣播能協同運作，不再需要分開處理。這提升了服務應變速度，亦讓操作人員能在派遣人員前先掌握現場狀況。
BHP-SOS16V為市民及現場人員提供固定通信據點，提升緊急聯絡效率。控制中心可接收呼叫、查看即時視訊並立即提供指示。對於緊急情況下不清楚應聯絡哪個部門的公共區域使用者而言，這項功能特別實用。
PA-BHS-IP30加強了戶外廣播覆蓋。當控制中心需要發布公共提醒、安全通知或緊急指示時，揚聲器可將訊息清楚傳送至開放街道區域。這提升了系統的公共通知能力，並降低對現場人工傳達的依賴。
客戶回饋顯示，整合式廣播與對講解決方案提升了服務效率及公共安全管理。系統可由控制中心便利操作，更直接地支援緊急應變，並為市政公共服務區域提供更完整的通信架構。
案例總結
此墨西哥公共街道專案說明BHP-SOS16V與PA-BHS-IP30如何在整合式公共安全通信系統中協同運作。BHP-SOS16V提供緊急呼叫、SIP視訊對講、現場確認及控制中心接入；PA-BHS-IP30則為公告與緊急警報提供30W戶外SIP廣播覆蓋。
對於市政街道、公園、校園、公共服務區域、交通節點及戶外安全專案，此類解決方案可改善緊急通信、遠端應變與集中管理。它為現場使用者提供清楚的控制中心聯絡方式，也讓操作人員擁有更有效的確認、通話及廣播工具。
贝克通信專注於嚴苛專案環境中的工業通信與整合式安全通信解決方案。從SIP視訊對講、緊急呼叫終端，到IP揚聲器、公共廣播、調度系統與平台整合，贝克通信協助專案團隊為公共基礎設施及智慧安全應用建構更可靠的現場通信系統。
